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提问人：网友xiaofeixia_1 发布时间：2022-01-06

[多选题]

下列选项中，必须采用填单方式的邮政代理基金业务有()。

A.基金转托管

B.基金客户资料修改

C.基金分红方式变更

D.中间业务交易账户挂失

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ABCD

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更多“下列选项中，必须采用填单方式的邮政代理基金业务有（)。A.基金转托管B.基金客户资料修改C.基金分红”相关的问题

第1题

下列选项中，可采用免填单方式的邮政代理基金业务有()。

A.基金预约

B.基金申购

C.基金撤单

D.基金转换

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第2题

下列选项中，适用免填单的邮政代理基金业务有()。

A.基金认购

B.基金赎回

C.基金分红方式变更

D.基金转托管

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第3题

邮政代理开放式基金业务个人客户（）交易采用免填单方式。（五级、四级)

A.基金认购

B. 基金申购

C. 基金赎回

D. 基金转换

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第4题

邮政代理开放式基金业务个人客户（）交易采用免填单方式。（五级、四级）

A．基金认购

B．基金申购

C．基金赎回

D．基金转换

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第5题

下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

A.电话

B. 传真

C. 信函

D. 上门

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第6题

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（)。

A.电话

B.传真

C.信函

D.上门

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第7题

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。

A.口头投诉

B.意见薄投诉

C.信函投诉

D.电话投诉

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第8题

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。

A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

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第9题

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有()。

A.暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识

B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识

C.应设置大堂经理工作台，配备工作日志本及书写工具、计算器等备用资料

D.应设置填单台，摆放各类单据，配置书写工具、计算器、老花镜

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第10题

下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）

A．认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C．要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D．对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

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