根据本门课程的相关内容，选择一家企业进行客户关系管理策划。 目的：策划该企业客户关系管理的做法

，指导实践。 方法：调研当前企业客户关系管理的做法，在现有做法的基础上、超越当前的经验，策划该企业的客户关系管理的做法与策略，可分三部分： 一、XXX公司如何建立客户关系 二、XXX公司如何维护客户关系 三、XXX公司如何挽救客户关系 其中可穿插生动的实例来增强策略的有效性和说服力。 要以理论为指导，这主要体现在思路和框架上，主体内容则必须紧密联系企业和行业实际，不要空谈，要言之有物，重对策，重实效。 提交形式：以PDF形式上传附件，注意排版及格式，文件以“XXX公司客户关系管理策划”命名。