从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于“以客户为中心”的市场营销理论，是一种旨在改善企业与

A.以产品为中心

B.以数据为中心

C.以服务为中心

D.以客户为中心

从管理科学的角度考察CRM，下列选项中____是CRM的根源。

A以客户为中心

B以产品为中心

C以服务为中心

D以最优化管理为中心

A.员工福利计划调查

B.员工福利整体设计

C.员工福利计划的反馈

D.员工福利计划的客户关系管理

A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。

B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。

C.在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。

D.客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。

A.经济角度

B.数理角度

C.执法角度

D.管理角度

E.财务角度

A.法定社区

B.自然社区

C.功能社区

D.居民社区

A.一种管理的工具

B.一个经济信息系统

C.一种统计数据

D.一种提供信息的技艺

E.一种管理活动