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提问人：网友llluo10 发布时间：2022-01-06

[单选题]

H 寿险公司应当通过培训让自己的管理人员能够全面且正确地理解绩效评价面谈有，下列关于绩效评价面谈的说法中，正确的是()。①. 为了保证绩效评价面谈的效果，管理者需要在平时就经常向员工提供绩效反馈②. 绩效评价面谈应当选择适当的时间和地点③. 在举行正式的绩效评价面谈之前，应当要求员工先对本人的绩效做出自我评价④. 绩效评价面谈不仅要肯定员工的成绩，同时还要与员工一起制订绩效改善目标

A.①、 ②、 ③

B. ①、 ②、 ④

C. ①、 ③、 ④

D. ①、 ②、 ③、 ④

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ABCD

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第1题

H 寿险公司应当通过培训让自己的管理人员理解可能导致员工绩效不佳的各种原因，然后针对这些不同的原因采取不同的对策。下列关于改善员工个人绩效的各种说法中，正确的是()。①. 如果绩效不佳是因为员工不清楚应该做什么导致的，则提供明确的职位说明书有助于解决这一问题②. 如果绩效不佳是因为员工缺少必要的知识和技能造成的，则招聘与岗位匹配的员工以及提供相关培训可能是较好的解决办法③. 如果绩效不佳是因为员工的个人动机造成的，则提供高工资是解决问题的最佳途径④. 如果绩效不佳是因为员工受到了环境的约束，则提供来自领导和同事的支持有助于提升员工的个人绩效

A.①、 ②、 ③

B. ①、 ②、 ④

C. ①、 ③、 ④

D. ①、 ②、 ③、 ④

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第2题

某寿险公司刚刚成立一年多，公司老总感觉人力资源部门负责人的工作能力与自己的要求差距较大，很难在短期内有所改善，遂决定招聘一名能够让公司的人力资源管理工作尽快有较大起色的人力资源总监，在这种情况下，较为理想的招聘对象是()。

A.在寿险公司中积累了丰富的专业经验和管理经验的人

B. 刚刚被其他公司辞退的人力资源高层管理人员

C. 人力资源管理领域中的独立培训师

D. 刚刚从名牌大学毕业的人力资源管理博士

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第3题

H 寿险公司应当教育管理人员按照“SMART” 原则来制定科学的绩效目标，下列关于这一原则的说法中，正确的是()。①. S 代表绩效目标必须是明确具体的，不能是含糊不清的②. M 代表绩效目标应该是可验证的，而不能是无法衡量的③. A 代表绩效目标应当是在员工努力工作的情况下应是可以实现的④. R 代表绩效目标应当锁定重点目标而不能面面俱到

A.①、 ②、 ③

B. ①、 ②、 ④

C. ②、 ③、 ④

D. ①、 ②、 ③、 ④

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第4题

H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工作不积极，导致员工对绩效考核变得比较反感。H寿险公司应当教育管理人员按照“SMART”原则来制定科学的绩效目标，下列关于这一原则的说法中，正确的是（）。①．S代表绩效目标必须是明确具体的，不能是含糊不清的②．M代表绩效目标应该是可验证的，而不能是无法衡量的③．A代表绩效目标应当是在员工努力工作的情况下应是可以实现的④．R代表绩效目标应当锁定重点目标而不能面面俱到

A.①、②、③

B.①、②、④

C.②、③、④

D.①、②、③、④

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第5题

W 寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现，员工们对以下几个方面具有比较明显的意见; 第一，公司的薪酬调整不及时，结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低，这种情况使得一部分员工存在离职倾向; 第二，尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目，但由于公司对员工的绩效考核不到位，实际结果仍然是干与不干差别不大，干好干坏差别不大，员工的工作积极性不足; 第三，有些员工表示，当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低，但问题也不是很大，真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可，同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会; 第四，公司实行薪酬保密制度，不允许员工之间交流薪酬信息，这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。关于W寿险公司暴露出的第二种情况，正确的说法是()。①. 这种情况表明在W寿险公司的绩效奖励计划没有起到激励员工的作用②. 这种情况表明在W寿险公司的薪酬体系中不应该设立绩效工资③. W寿险公司应当重新检讨自己的绩效管理体系④. W寿险公司应当加大绩效工资在薪酬中所占的比重

A.①、 ②

B. ①、 ③

C. ②、 ③

D. ③、 ④

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第6题

***度假村每年吸引着3000万左右的游客。它是一家非常成功的企业，过去几年当中投资者获得的回报率

每年达22%，该公司被称为国内最令人羡慕的企业之一。公司成功的关键是以高质量的服务赢得回头客。除了招聘最好的雇员，让他们从事感兴趣的工作并为他们营造良好的环境外，公司将培训放在公司的首要位置上。为开发自己的人力资源（），公司研究了200多家其他企业的人力资源管理活动，包括各种类型企业，以探索哪些行为有效，哪些行为无效从而拟定一个培训基准。公司之所以投资于培训，不仅是要提高雇员的专业技能，而且要为他们在公司内的职业生涯展做好准备。举例来说，通过培训使雇员掌握事业成功所必须的关键和战略，以此来取悦客户。公司还投资旨在提高雇员非工作时间生活质量的培训。请问这件通过培训提高服务质量从而取得成功的案例对我们有什么启发？

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第7题

H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工

A.①、②、③

B.①、②、④

C.②、③、④

D.①、②、③、④

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第8题

由于团体保险理赔涉及的被保险人是一个群体，为避免群体中的某些个人对保险单内容即其自身权利

义务不甚了解，寿险公司团体保险中往往会规定自付条款，让被保险人自己负担一定数额或比例的损失。()

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第9题

某寿险公司的保险代理人员王蕊趁着午休时间到一家设计单位展业，很快设计师婷婷就为自己的丈夫赵某购买了一款意外伤害保险，受益人指定为赵某的母亲。第二天，婷婷打电话给王蕊说自己的同事周磊也想买保险，让王蕊有时间去给他介绍一下。在上述四个人中，属于该寿险公司外部客户的是()。①设计师婷婷②婷婷的丈夫赵某③赵某的母亲④婷婷的同事周磊

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

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