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提问人：网友ouzfinscau 发布时间：2022-01-06
[单选题]

如何帮助客户挑选洁具需要掌握的要点是（）

A.要了解客户卫生间的大小

B. 要知道卫生间的排污方式

C. 要清楚排污口的距离

D. 是选择冲落式还是虹吸式坐便器

E. 是选择分体座便器还是连体座便器

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匿名网友[219.***.***.115]选择了 C
1天前
匿名网友[2.***.***.94]选择了 A
1天前
匿名网友[88.***.***.35]选择了 B
1天前
匿名网友[218.***.***.194]选择了 E
1天前
匿名网友[140.***.***.226]选择了 C
1天前
匿名网友[4.***.***.189]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[80.***.***.17]选择了 D
1天前
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第1题
如何帮助客户挑选洁具需要掌握的要点是（）

A．要了解客户卫生间的大小

B．要知道卫生间的排污方式

C．要清楚排污口的距离

D．是选择冲落式还是虹吸式坐便器

E．是选择分体座便器还是连体座便器

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第2题
抗阻训练动作技术要点是健身教练需要理解和掌握的，在指导客户进行抗阻训练时，也必须对要点进行讲解此题为判断题(对，错)。
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第3题
如何从一户一案定制模式，走向规模化发展，要点是（)

A.一户一案提炼总结，固化能力，形成标准化服务

B.专家服务，帮助企客户开展应用改造，深度上天翼云

C.上云后提供一体化的运营保障服务是关键

D.以上皆是

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第4题
事故现场查勘注意要点表述错误的是()

A.到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过

B.现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘

C.当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施

D.现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问

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第5题
如果向客户提问，客户可能会告诉我们他们想什么，不一定会说出我们想要知道的，因此要掌握好提问的技巧，会帮助我们进一步了解客户的需要（）
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第6题
对于提问的技巧，我们需要掌握（)要点。

A.冷静界定

B.针对关键、主要的问题进行提问

C.灵活运动封闭式和开放式提问

D.整理所需提问的问题，一次性询问客户

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第7题
如何消除客户的（）是每个客服需要掌握的核心技巧。

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第8题
客服与客户沟通的过程中，价格往往是客户最为还珠的，如何消除客户的价格异议是每个客服需要掌握的核心技巧。（)
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第9题
税务部门对首次开具、首次接收电子专票的纳税人实行首票服务制，通过线上线下多种方式，帮助纳税人及时全面掌握政策规定和操作要点（）
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第10题
在客户投诉处理上，懂得“倾听”需要怎样做（）

A.适时回应，如是的、好的，来表明我正在听

B.适时重复，确认一下抱怨的内容以保证自己的确理解了事情的经过

C.培养足够的耐心听客户把话说完，总结客户诉说的要点

D.诚实的向客户表达能够帮助他

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