4：乘客的乘车心理很复杂，根本没有规律可循。

A. 突发性故障

B. 渐发性故障

C. 劣化性故障

D. 设备性能劣化故障

B.随机漫步理论

C.循环周期理论

D.相反理论

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B.平等性原则

C.时效性原则

D.有效性原则

E.重要性原则

A、持续性

B、不均衡性

C、断续性

D、连续性

A、Flash CS3

B、Flash CS4

C、Flash CS5

D、Flash CS6

B．消费者购买决策根本就没有规律可循

C．购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响

D．消费者完成购买决策后在使用产品或服务的过程中不会再去检验自己的购买决策是否正确