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提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-01-07
[判断题]
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（)
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第3题
（三）为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。
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89.联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统，来与大客户们建立联系，这种关系营销策略属于（ ）策略。
A.财务联系
B.社交联系
C.定制化联系
D.结构化联系
第4题
企业营销策略中的公共关系策略除宣传性公共关系策略和服务性公共关系策略外，还包括（）等策略。
A. 社会性公共关系策略
B. B.社交性公共关系策略
C. C.征询性公共关系策略
D. D.矫正性公共关系策略
第6题
【多选题】IM营销是网络营销的重要手段，它具有哪些特点？（ ）。
A、在线咨询及时解决问题，提高交易的可能性
B、充当最优接触点和最综合营销平台角色
C、病毒营销的助推器
D、提高成交量
