题目内容
（请给出正确答案）
B．受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C．受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D．问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
简答题官方参考答案
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关于办理香港人民币支票业务，下面描述不正确的是()
A.严格按照《香港人民币支票业务管理办法》相关规定和当地人民银行的具体要求开办业务
B.对于受理的票据应及时提出交换，不得积压和延误
C.不得受理超过出票日3个月或单张金额超过10万元或用于非消费支出的支票
D.支票不得转让
A．客户提交第二联《票据挂失止付通知书》
B． 客户提交《特殊业务申请表》
C． 申请人是单位的应出示证明
D． 个人应出示有效身份证件
A．提交给客户受理回执时，受理组用户应在回执上加盖“业务受理章”
B．受理回执仅作为我行受理客户汇款业务的依据，不做为银行扣款成功及转入收款人账户的证明
C．所有汇出汇款业务都是在客户提出需要时才为客户提供受理回执
D．受理回执只在业务流程中实时打印，不能进行查询与补打
关于我国移动通信业务发展状况，描述不正确的是：（）。
A.我国 2G 业务己停止服务B.我国移动电话用户数已远超过固定电话用户数C.我国已开始 4G 使用D.我国尚未发展 5G 业务
A．客户提交《挂失业务申请表（客户联）》
B．客户提交《特殊业务申请表》
C．客户提交有效身份证件
D．主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件
B．矿床自然丰度决定矿产资源资产的价格水平
C．矿床地理位置影响着矿产资源资产的价格
D．资本化率的高低反映矿山资源资产投资风险的大小
B．Option（Mac OS）/Alt（Windows）
C．Shift
D．Tab
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