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提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[判断题]
导游人员在遇到旅游者对我国政府有诽镑诋毁言行的时候,仍然要耐心倾听,细心解释()
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导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()。
A.耐心解释,实事求是
B.认真倾听,冷静分析
C.正确处理,合情合理
D.不卑不亢,理明则让
导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该().
A.礼让三分
B.认真倾听
C.耐心解释
D.微笑对待
面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应().
A.严正驳斥
B.耐心解释
C.请领导协助调解
D.不卑不亢,求同存异
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