题目内容
（请给出正确答案）
A.暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
B.问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C.如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D.向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
参考答案
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A、暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
A、鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈
B、为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作，直到把矛盾淡忘
C、与维修技师单独谈话
D、立即向服务站站长报告
A. 弄清本服务站是否曾经修过这辆车
B. B.提议将车立即送到本服务站
C. C.请客户提供以前的维修单
D. D.向客户解释说，有时一个故障可能要经过多次努力才能修复
A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
A.该社区卫生服务站的服务内容为两项，即公共卫生服务和基本医疗服务
B.该社区卫生服务站可定期为老年人开设健康保健的讲座
C.王某患有肺结核病，可在该社区卫生服务站接受治疗
D.该社区卫生服务站可为社区内的育龄妇女提供计划生育指导
E.2003年非典期间，该社区服务站可接诊社区内的疑似感染病人
A．该社区卫生服务站的服务内容为两项，即公共卫生服务和基本医疗服务
B．该社区卫生服务站可定期为老年人开始健康保健的讲座
C．王某患有肺结核，可在该社区卫生服务站接受治疗
D．该社区卫生服务站可为社区内的育龄妇女提供计划生育指导
E．2003年"非典"期间，该社区服务站可接诊社区内的疑似感染病人
A. 与玉柴签订授权服务协议，接受客户服务请求并严格按所授权业务范围内容开展服务工作，不能以玉柴服务站名义对外宣传开展超出授权范围以外的玉柴产品服务业务。
B. 服务站必须通过玉柴相关服务资质认证培训并经考核合格后，才能开展业务。
C. 玉柴仅对服务业务进行监控管理。
D. 服务站不能制作和悬挂玉柴企业相关标志（如服务站牌、涉及玉柴企业形象标志的广告牌等），不体现在玉柴相关对外宣传的网站、保修手册等通讯名录上，不参加玉柴各项服务宣传活动和各类服务会议。
E. 服务站严格按照玉柴服务管理规定开展玉柴产品保修业务，维修换件必须是玉柴“四统一”配件和玉柴牌专用机油。
网上交易技术服务站的管理
网上交易技术服务站可以经营下列业务（）。
A．提供网上证券交易业务咨询、技术指导
B．办理资金帐户开户、指定交易、撤销指定交易、转托管、销户
C．代理还本付息、分红派息
D．中国证监会批准的其他业务
A.“维修增项”可以不经过客户直接开工
B. 维修后的旧件无需向客户进行展示
C. 展现服务站的专业技术使客户安心
D. 客户不要求可以不使用“定期保养确认书”
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