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提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-01-07
[多选题]

《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中在营业厅、“网上国网”APP、微信公众号等线上线下渠道，对社会公开各类（)、（)、（)。

A.监督电话

B.办电信息

C.供电能力

D.服务承诺

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第1题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中“互联网”营销服务建设工作任务表指出，完善营业厅综合服务平台,强化营业厅()功能。

A.产品展示

B.产品体验

C.服务管理

D.服务体验

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第2题
对前往营业厅办理报装业务的客户,应主动发放()。
A、《业务受理告知书》

B、《业务终止告知书》

C、《用电业务办理告知书》

D、《缴费通知单》

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第3题
《国家电网有限公司关于印发“阳光业扩”服务工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕28号)：制定()，通过营业厅、“网上国网”APP等渠道对外发布，为客户测算投资成本提供参考。

A、营销业务风险防范手册

B、中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册

C、客户经理工作手册

D、用电业务办理告知书

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第4题
《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，优化市场化售电应用，通过营业厅、95598电话、在线渠道及时向市场主体提供()信息服务和()订制信息服务。

A.智能化

B.常态化

C.个性化

D.特色化

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第5题
在营业厅的典型应用场景中，桌面虚拟化方案的优势有哪些（）.

A. 降低采购成本

B. 以上都对

C. 每个营业厅需要配备IT维护人员

D. 保证了IT服务水平，降低运营成本

E. 集中管理桌面，便于管理和维护

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第6题
营业厅经理每日组织开展的常规性工作，包括营业前准备、（）和日结工作
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第7题
目前营业厅几日不能办理帐务变更或过户业务（）

A. 1-6日

B. 1-5日

C. 1-4日

D. 1-3日

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第8题
3G客户/用户资料变更可通过以下哪些途径办理？（）

A. 网上营业厅

B. 3G品牌店

C. 联通自有营业厅

D. 10010客户服务热线

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第9题
通过客户端手机银行自助缴费的类型有（）。

A. 全国移动缴费

B. 福建电力缴费

C. 福建电信缴费

D. 福建联通缴费

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