题目内容
（请给出正确答案）
A.服务产品的分销渠道
B.特许经营
C.直销渠道
D.中间商渠道
参考答案
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网友提供的答案
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A. 客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为：没有关系，我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢？；
B. 客户对语音文本提出建议。服务用语规范为：感谢您的建议，我会立即转告相关部门！；
C. 客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为：“您不要着急！请问还有什么不清楚吗，我再为您具体解答？”或“谢谢您提出的宝贵意见（或建议），我会转告相关部门。”；
D. 客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为：谢谢您的提醒，我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意！；
A、非程序化决策
B、确定型决策
C、程序化决策
D、风险型决策
M公司主要生产洗发液、牙膏和清洁剂等产品。公司十分重视柒道管理工作M公司通常会在一个地区选择3~5家经销商，以实现市场覆盖和渗透。在经销商激方面，公司制定了佣金总额动态管理制度，不定期开展优惠促销和销售人员培训活动，并为经销两提供融资支持。M公司还经常与经销商交流市场信息，为经钫商提供产品、技术动态信息。为了鼓励经销商尽早付款，M公司规定：公司经销商正常情况下享有30天的账期。7日之内付款的经销商，可以得到3个点的价格折扣；超过30日不付款的经销商，将被取消经销资格。
随着公司业务规模扩大和经销商發量的增加，渠道冲突加剧，出现了渠道控制力下降及区域窜货等问题，这也成为M公司道管理的重点。为此，M公司着手对经销商进行整改，只留下与公司配合最好的经销商，同时推动经销商进行转型改革，帮助经销商实现由传统商人向现代专业服务提供商的角色转变。
根据消费者的购买习惯划分，M公司生产的产品属于()。A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.耐用品
M公司的渠道权力来源包括()。A.人事权
B.奖励权
C.强迫权
D.信息权
M公司的分销渠道模式属于()模式。A.厂家直供
B.多家经销
C.平台式销售
D.独家经销
M公司在激励经销商时采用的激励方法有()。A.沟通激励
B.业务激励
C.差别激励
D.扶持激励
按渠道冲突对企业发展的影响方向划分，M公司面对的渠道冲突属于()。A.功能性冲突
B.破坏性冲突
C.水平神突
D.垂直冲突
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