更多“《空调列车服务质量规范》文明服务规定：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外)，（)。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,必须面向旅客站立,(列车办公席工作人员办理业务时除外)目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。()
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第2题
《空调列车服务质量规范》中规定：列车剩余铺位在列车（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
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第3题
《空调列车服务质量规范》出库标准规定:办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放,干净整齐。()
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第4题
旅客在规定时间内,凭(),至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。
A.购票时所使用的有效身份证件复印件
B.购票时所使用的有效身份证件原件
C.客运记录
D.新车票
第5题
供电系统中,只有()号线的UPS是归票务中心管理,其它线路都不是。
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第6题
旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站时,()。
A.收回原票，换发新票
B.核收一次手续费
C.换发一张代用票
D.换二张代用票
第7题
发生火灾时,自救和逃生方式错误的是()。
A.培养逃生意识
B.将灭火与逃生相结合
C.坐电梯迅速逃离
D.逃生时应采取低姿势前进
第8题
免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可享受()。
A.加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票
C.全价卧铺票
D.半价空调票
第9题
以车谋私金额2000元以上不足5000元,以票谋私1500元以上不足3000元的路风问题定为()事件。
A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映
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