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提问人:网友lywsxy 发布时间:2022-01-07
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【填空题】一旦交易成功,卖家要第一时间给买家进行评价,还要催促卖家给自己进行好评。这样做的原因有两个:一是有可能获得1分的();二是给买家好评()

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第1题
下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?()

A、买/卖家相互之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分;

B、针对信用评价,评价人可以给好评、中评、差评,而店铺评分只能打分数;

C、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分;

D、信用评价中的好评会使得被评价的人累计一分信用积分,而店铺评分不积累信用积分;

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第2题
如果在交易后发现有买家给了差评,作为卖家应该怎么做?

A、投诉买家家

B、了解原因解决问题

C、无视

D、也给买家差评

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第3题
卖家为减少消费者的中差评首先应该(寻找找到中差评的原因 )。
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第4题
【填空题】在“体检中心”页面,可以很醒目的看到目前店铺急需处理的()()()和待跟进申诉等。
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第5题
【单选题】自买家申请退款之时起(),卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

A、一周内

B、一天内

C、一个月内

D、两天内

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第6题
【单选题】若卖家对买家申请的售后申请存在质疑,建议()

A、先不要操作售后协议,在72小时的协商期内先尝试与买家沟通

B、立即操作售后协议,拒绝买家的要求

C、与淘宝小二联系

D、不理会买家即可

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第7题
【填空题】在淘宝网店铺中,买家与卖家之间在交流时使用最为频繁的工具就是由阿里巴巴集团研发的()。
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第8题
【填空题】在众多的网店助理软件中,最常被卖家使用的,就是由淘宝网开发制作的软件—()。
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第9题
【简答题】网店运营管理中应注意哪些方面?
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