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提问人:网友wansa1111 发布时间:2022-01-07
[多选题]

走客房清洁服务环节包括() 。

A.在脏房被再次使用之前,打扫客房以及套房使之达到应有标准

B.所有脏的客房以及套房须保证在每天下午4点之前打扫并检查完毕。所有房间必须在中午12点以前打扫干净,下午2点至4点之间再次做清洁整理服务

C.每日的客房清洁工作时间不早于早晨8点,工作时尽量减少噪音

D.客房部从早上8点至晚上10点,按照宾客电话要求提供完整的清洁服务

E.两天以上无人使用的客房,应经常打扫并检查,以保证其在未被使用前合乎标准

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匿名网友[193.***.***.212]选择了 E
1天前
匿名网友[122.***.***.30]选择了 A
1天前
匿名网友[165.***.***.67]选择了 D
1天前
匿名网友[240.***.***.113]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[192.***.***.223]选择了 E
1天前
匿名网友[190.***.***.184]选择了 B
1天前
匿名网友[127.***.***.232]选择了 C
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匿名网友[110.***.***.189]选择了 C
1天前
匿名网友[202.***.***.91]选择了 B
1天前
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更多“走客房清洁服务环节包括() 。”相关的问题
第1题
客房接待服务不包括以下哪项:

A、整理客房服务

B、开夜床服务

C、微型酒吧服务

D、办理入住服务

E、借用物品服务

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第2题
客房服务质量的检查是管理工作的重要环节,包括()等方面的内容。

A.工作态度检查

B.工作数量检查

C.工作质量检查

D.物品消耗检查

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第3题
客房服务的基本环节为:准备工作、迎客服务工作、()和送客服务工作。

A. 客房清扫工作

B. 住客服务工作

C. 房间整理工作

D. 代办服务工作

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第4题
客房对客服务工作主要有()环节。
A.宾客入住

B.逗留

C.迁出

D.转移

E.租借

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第5题
下列关于客房服务员房间清洁的相关要求,叙述错误的是哪项()?

A. 客房服务员在清洁房间不可同时开启两间,房内发现任何异常必须及时上报。

B. B.客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上,应立即进房查看。如房间无人,需及时报告客房经理和安全服务员,通知前厅经理/副理做反锁处理。

C. C.对酒店高空做清洁保养时,应做好保护措施,避免摔倒受伤;必要时系好安全带。

D. D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。

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第6题
为确保卫生,服务员在操作中手不可接触杯口、可拿杯身。
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第7题
宾客离店时,客房服务人员的送客服务分为( )。
A.行前准备工作

B.送别

C.善后工作

D.查房

E.退房

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第8题
客房管理者在对客房服务质量进行分析时,常采用的方法有( )。
A.ABC分析法

B.因果分析法

C.星级评估法

D.服务质量差距模型分析

E.经济责任制法

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第9题
客房部被投诉的主要类型有( )。
A.因设施设备故障而引发的

B.因卫生情况不佳引发的

C.因服务员态度不认真引发的

D.因服务技能差引发的

E.因服务效率低引发的投诉

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第10题
木质家具的清洁与保养的重点项目有( )。
A.防潮

B.防水

C.防热

D.防虫蛀

E.定期打蜡上光

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