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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人（）

A.左前方

B.右前方

C.右后方

D.左后方

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匿名网友[81.***.***.33]选择了 D
1天前
匿名网友[113.***.***.41]选择了 A
1天前
匿名网友[28.***.***.199]选择了 B
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匿名网友[235.***.***.207]选择了 C
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匿名网友[35.***.***.26]选择了 B
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1天前
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第1题
客人办理入住登记手续时，行李员把行李放置在离前台（ ）以外的地方等候。

A、1米

B、2米

C、1.5米

D、2.5米

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第2题
在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。

A. 接待服务

B. 收存行李

C. 行李寄存

D. 提行李

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第3题
对于散客抵店时的行李服务,下列说法正确的是()
A．引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三米远

B．将客人行李卸下车,请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损

C．客人办理入住登记手续时,行李员手背后站在客人身后四米外的地方

D．敲门进房,如房内无人应,则可刷卡进入

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第4题
行李员的工作往往集中在某一段时间内，工作要（）。

A. 稳重

B. 机灵

C. 细质

D. 迅速

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第5题
行李员在带领客人进入电梯时应遵循（ ）的原则。

A、先出后进

B、先进后出

C、同时进入

D、其余选项皆可

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第6题
行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。

A. 客人左侧

B. 客人右侧

C. 客人身后1.5米处

D. 客人身后3米处

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第7题
在处理客人的破损行李时,下列做法不恰当的是()。
A.发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

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