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提问人：网友pelorx157 发布时间：2022-01-06

[主观题]

旅游者购物后发现是残次品、赝品，要求导游员帮其退换，导游员应该（)A.积极协助，必要时陪同前往

旅游者购物后发现是残次品、赝品，要求导游员帮其退换，导游员应该()

A.积极协助，必要时陪同前往

B.要求旅游者自行退换

C.直接拒绝

D.劝阻旅游者息事宁人

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第1题

一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶，发现有一小瑕疵，要求导游员帮其退还，导游员应（）。

A. 婉言拒绝，告知要有可自己去退还

B. 坚决回绝，告知售出商品概不退还

C. 婉言拒绝，建议其找消费者协会投诉

D. 积极协助，必要时陪同前往

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第2题

外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。

A. 导游员的言谈举止

B. B.导游员的服饰仪表

C. C.导游员和旅游者的交谈

D. D.导游员的讲解和对问题的处理

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第3题

如果是一般疾病，小王应如何处理？()

A.应劝其及早就医，并多休息

B.让旅游者自己去医院

C.让旅游者服用自带的药品

D.严禁擅自给患者用药

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第4题

导游作为社会的一种职业，理应具有自己的职业品质。合格导游的职业品质不包括 ()。

A.开朗乐观

B.尽职敬业

C.遵纪守法

D.高尚情操

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第5题

旅游团内出现矛盾和纠纷，地陪应持的正确态度是()。

A.调解矛盾、消除纠纷

B.与大家商量，合理予以解决

C.表明态度支持正确一方

D.不介入

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第6题

某旅游团在某餐馆用完晚餐，按计划安排，晚上为自由活动时间。到晚上十点钟，有两位游客反映浑身怕冷，并且上吐下泻。导游小王取出随身携带的感冒药、止泻药让两位游客服下，并安慰游客说没事，吃点药就会好。岂料过了一会儿又有不少客人也有此症状。导游小王感觉事情不妙，怀疑有可能是在餐馆就餐引起食物中毒。食物中毒症状是()。

A.上吐下泻

B.发热出汗

C.特点是潜伏期短，发病快

D.且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险

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第7题

导游人员带领游客游览风光名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现()的结合。

A.审美观和审美标准

B.审美知觉和审美感受

C.审美需求多样性与审美意识差异性

D.客观风光环境与主观情感

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第8题

铁路方面规定，身高在()的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

A.1．O—1．3米

B.l．O一1．4米

C.1．1—1．3米

D.1．1一1．5米

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第9题

当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游员除参与救护外，还应通知医院()。

A.做好后期护理工作

B.查找病因，以便索赔

C.让游客留院观察一天以上，防止复发

D.组织专家会诊，防止误诊

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