服务产品具有区别于实物产品的4个特点，即：______、______、______以及______。

A.产品特点不同

B.顾客参与生产过程

C.质量控制问题

D.产品无法储存

E.实物形态

A.生产与消费的同一性

B. 异质性

C. 依托性

D. 综合性

A:具有间隙性、随意性

B:必须根据服务对象的需求提供劳动

C:不创造新的实物产品

D:独立性强

A.产品是不可见的，景区产品不能在购买前试用，购买后除了照片也能带回家任何实物，也无法退换。

B.产品是可不储存的，即某一天对于景区的旅游体验没有售出，它就永远消失了，不可能贮存起来以后销售。

C.不可转移性，景区产品需要消费者前往旅游目的地现场消费产品。

D.生产和消费的同步性，即游客在目的地旅游消费的全过程也是产品生产的全过程，两者同时发生，同时结束;

通常情况下，运输产品即运输服务本身是（）。

A.可以触摸的

B.具有无形性的

C.具有实物形态的

D.可以用肉眼观察的

A.把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人

B.把顾客视作产品的最终使用者

C.重在向顾客出售产品

D.重在与顾客完成交易