题目内容
（请给出正确答案）
说法关于投诉反馈的时间，以下说法正确的是（）。
A.在投诉反馈时限内无法处理的，不能向客户承诺预计的下一个告知时间
B.如在投诉反馈时限内无法获得最终处理意见，应在反馈时限后的一天内告知客户投诉处理情况
C.如所在机构设有明确的客户投诉反馈时限，不可向客户口头承诺投诉反馈时限
D.如所在机构没有明确的客户反馈时限，可根据行业惯例办理
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A. B，处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以刁；必做出反应
B. 任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
C. D，信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
A. 重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。
B. 重要投诉，对公司声誉，市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。
C. 一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。
D. 轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉。
B.实际使用人到自营厅后，按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省
C.若7天内未到营业厅办理，分公司协助将号码与投诉者解除所有关系，并按非实名号码打标、停机处理
D.处理结果反馈投诉省
A. 尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响
B. 迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间
C. 先发客户走，以后客户再来找再说
D. 处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
B.对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任
C.调解书由投诉人和被投诉人双方签字或者盖章，并加盖市场监督管理部门印章
D.市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违法线索的，应当自发现之日起十个工作日内予以核查
B.行政监督部门应当自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间计算在内
C.投标人或者其他利害关系人没有证明材料可以提出投诉
D.投诉人就同一事项向两个以上有权手里的行政监督部门投诉的，前描述部门均应当进行处理
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