天猫交易达成并收到货物后，消费者可以在哪个期限内申请售后呢？

A.天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理

B.天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款消费者处理

C.天猫支持商家签收货物，并将货物退回给消费者，运费商家承担，交易支持打款商家处理

D.天猫支持商家签收货物，并将货物退回给消费者，运费消费者承担，交易支持打款商家处理

A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买

C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品

D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性

A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家

B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48 小时内发货，结果物流在第 71 小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的

C.消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的

D.消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货)，消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回

A.A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持消费者退货退款，来回运费商家承担

B.B.寄回检测商品没有问题，但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给消费者退货退款，但退货邮费需要消费者自理

C.C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家

A.消费者收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款

B.可以支持消费者退货退款，但是退货运费需消费者承担，发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久，需要消费者承担发货及退货运费

D.消费者举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担

A.请小雪在店铺里拍下付款后，直接去商家仓库提货即可

B.告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成，小雪需耐心等待

C.先表示抱歉，无法满足小雪的自提要求，但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品

D.告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购

A.确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费

B.确认原因属实后，同意消费者退货申请，但是因为超过七天无理由退货，需消费者承担来回运费

C.确认原因属实后，消费者超过七天无理由退货，拒绝消费者的退货申请

D.确认原因属实后，可以同意消费者退货申请，寄回的运费由消费者承担，商家承担发货运费

A.告知消费者可以直接拒签商品，不需要承担任何费用

B.告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费

C.告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担

D.告知消费者需自行签收商品，不可以直接拒签货物

A.交易成功后的15天内

B.双方交易完结后的15天内

C.交易关闭后的15天内

D.随时都可以发起

A.阿里巴巴国际

B.天猫

C.天猫国际

D.全球速卖通