题目内容
（请给出正确答案）
询问用户需要办理什么业务，以下说法正确的有()。
A.Anything I can do for you？
B.Hello, can I help you？
C.What can I do for you？
D.Excuse me a moment, please
简答题官方参考答案
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A. 西联发汇是指营业机构接受客户的委托，将外汇款项通过西联汇款业务系统发出的汇出汇款业务。
B. 西联发汇目前可以办理各种币种的汇款，现钞发汇时不收取钞转汇费用。
C. 如客户办理非美元汇款，须按现行规定套算成美元现汇后汇出。
D. 营业机构要按照国家外汇管理局及上级行有关规定，在审核《发汇单》、汇款人有效身份证件和汇款有效凭证无误后，方可为客户办理发汇。
A. 柜面业务系统账务类交易存在超时现象，不能确认交易结果时，柜员不要重复提交该笔业务
B. 应立即通过查询类交易如交易查询交易确认该笔业务是否成功记账
C. 应立即通过查询类交易如内部账交易查询等交易确认该笔业务是否成功记账
D. 不能确认交易结果时，柜员需要再次提交该笔业务
B、邮寄未达转卡客户，要求代办领卡时，应提示领卡时须代领人携带本人(即代领人)身份证件和客户(即持卡人)身份证件，并填写《卡函类问题单》(二级分类选择“要求自领卡函(上海地区)”)交营运处处理，并在表单中记录需代领情况，以及代领人的姓名、身份证件号码、联系电话
C、如客户强烈要求开具人行报告上有“贷后管理”查询记录，属于我行调额查询相关证明时，可填写《其他业务单》(二级分类选“其他”)至客户服务处，客户姓名前加ZM
D、遇客户办理信用卡挂失时仅能提供姓名、出生年月日，但无法查到目标客户，应记录客户挂失诉求，填写《信息查询类问题》，二级分类选择“挂失无法查询到卡号”，交客户服务处核实处理
A. 个人申请贷款；
B. 个人作为担保人；
C. 贷后管理时查询客户征信；
D. 法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，查询其法定代表人及出资人信用状况
A.若收件人地址不详，作退回处理
B.若收件人地址不详，作无着邮件处理
C.若寄件人地址不详，照常发送
D.若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理
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