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提问人：网友syab11
发布时间：2022-01-06
[主观题]
什么时候需填写流转说明？（）
A. 工单正常流转时
B. 工单非正常流转时
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第2题
在办理HITV的过程中，如发现HITV的工单流转到外片区，同时外片区已驳单处理，实际客户小区是在昌北的如何处理正确（）
A.需把号码及地址发到专线群差@余升星处理，同时要做好跟进
B.无法处理
C.只能撤单重做
D.说明这个地方不能办理HITV，无法处理
第6题
新开手机号或宽带显示开通中，需查询流通的各个环节及处理办法通用受理单查询—点击“开通中”前面的业务—工单查询-点击服务订单-查看流程图（）
A.显示在综合激活，固网业务联系5502147处理，移动业务联系5507448处理
B.显示在施工调度，说明工单流转正常，目前环节在装维调度，系统会自动派单，如装维员收不到工单，请联系对应区县调度查询工单是否已下派
C.显示在资源接口平台，此业务为固网业务，可联系资源5671163/5671173处理
D.提示查询不到工单，多数为CRM卡单，可提易问核实具体原因
