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关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是()。
A.行动速度放慢
B.讲解速度要慢,大音量多重复
C.吃饭速度要慢,安排吃饭时间要充裕
D.清单人数要勤
E.上厕所勤
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- · 有1位网友选择 B,占比12.5%
- · 有1位网友选择 E,占比12.5%
A.行动速度放慢
B.讲解速度要慢,大音量多重复
C.吃饭速度要慢,安排吃饭时间要充裕
D.清单人数要勤
E.上厕所勤
A.要特别注意安全,避免安排那些体力消耗大,参与风险高的活动,并在旅游过程中密切关注客人动态并及时给予安全提醒
B.要根据老年旅游者的生理特点与欣赏习惯,对旅游行程进行科学合理的安排,使整个旅游过程既丰富多彩,又张弛有度,做到劳逸结合
C.要向老年旅游者提供耐心、细致的服务,做到生活上关心,游览中留心,服务上耐心,表现出极大的耐心和热情
D.时刻关心老年旅游者,事事给予关心与照顾
导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到()。
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体上
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
A.及时、准确地把旅客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
A体现自己的主导地位
B让游客跟着自己的意愿来
C两者权利交替
D体现服务态度,坚持服务原则
A.带领游客按照参观游览路线进行分段讲解
B. 讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重
C. 讲解应见人说人,见物说物,生动灵活
D. 结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识
E. 解答游客的问询,注意游客的动向和安全
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