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提问人:网友fengying2019 发布时间:2022-01-06
[多选题]

关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是()。

A.行动速度放慢

B.讲解速度要慢,大音量多重复

C.吃饭速度要慢,安排吃饭时间要充裕

D.清单人数要勤

E.上厕所勤

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1天前
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第1题
老年旅游团行动能力有限,对讲解要求较高,而且特别希望能得到尊重,这对导游人员的服务提出了更高的要求。导游人员应做到如下几点:()

A.要特别注意安全,避免安排那些体力消耗大,参与风险高的活动,并在旅游过程中密切关注客人动态并及时给予安全提醒

B.要根据老年旅游者的生理特点与欣赏习惯,对旅游行程进行科学合理的安排,使整个旅游过程既丰富多彩,又张弛有度,做到劳逸结合

C.要向老年旅游者提供耐心、细致的服务,做到生活上关心,游览中留心,服务上耐心,表现出极大的耐心和热情

D.时刻关心老年旅游者,事事给予关心与照顾

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第2题
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应,这说明导游领队在引导文明旅游时应做到()。

A.一岗双责

B.率先垂范

C.合理引导由

D.正确沟通

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第3题
导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到()。A.及时、准确地把游客的意见、

导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到()。

A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体上

D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

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第4题
导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到

A.及时、准确地把旅客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

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第5题
导游人员在带团过程中应常备些药品,以备游客旅游期间患病,可以紧急给患者服用,缓解病情()
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第6题
导游、领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。导游领队人员在引导旅游
者文明旅游过程中应()。

A体现自己的主导地位

B让游客跟着自己的意愿来

C两者权利交替

D体现服务态度,坚持服务原则

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第7题
导游人员在带团过程中应常备些药品,以备游客旅游期间患病,可以紧急给游客服用,缓解病情。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
在旅游过程中,在人多的场合或双方距离__________时,导游人员与游客__________接触后也可
招手示意。

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第9题
景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到()。

A.带领游客按照参观游览路线进行分段讲解

B. 讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重

C. 讲解应见人说人,见物说物,生动灵活

D. 结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识

E. 解答游客的问询,注意游客的动向和安全

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第10题
心理服务亦称情绪化服务,是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。
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