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提问人：网友xiao0102
发布时间：2022-01-06
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银座家居是银座的主要零售业态之一，是山东省目前唯一的大型家居连锁企业，拥有7家门店，请说出
除济南家居门店以外的三家家居门店。
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第6题
请看以下案例并作出分析。 案例 宜家，让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年，是一家跨国家居用品大型
请看以下案例并作出分析。
案例 宜家，让购买成为一种休闲旅行
宜家成立于1943年，是一家跨国家居用品大型连锁零售企业。其网点遍布全世界44个国家，拥有180家连锁店，8.4万多名员工，年接待顾客2亿人次，销售额年平均增长率达到15%。
宜家的成功，源于企业独特的服务理念。宜家提出，让购买成为一种休闲旅行。其服务理念是：使购买家具更为快乐。到宜家就像是“出外休闲的一次旅行”，因此就有了：
舒适的宜家：商场内有一些附属设施，如咖啡店、快餐店和儿童的活动空间。
煽情的宜家：“再现大自然，充满阳光和清新气息，朴实无华”的清新家居理念；温情的“色彩”。
质量过硬的宜家：睡眠者日，体验新型宜家床垫；在厨房用品区的数码计数器上显示了门及抽屉可承受开关的次数——至今已有209440次。
精致、人性化的宜家：产品设计以消费者需求为导向。
独具风格的宜家：设置特色样板间，体验不同家居风格；可以拆分的大件产品，体验组装之乐趣。
宜家的工作人员不叫“销售人员”，而叫“服务人员”；他们不得直接向顾客推销；只提供给顾客产品目录、尺、铅笔和便条，帮助他们作选择；他们给顾客提供“导购信息”，放映录像和使用挂图；他们提醒顾客“多看一眼标签”。
宜家的产品目录(DM)采用39种语言编写，由宜家全球的150位专业家居设计师和摄影师参与制作，向宜家的顾客群体赠阅。200多页厚的目录全册全部采用彩色印刷。宜家在中国的目标顾客是年龄在25—45岁之间，受过良好教育，工作稳定，高收入的人群。这部分人群并不代表大多数的中国消费者，所以采用针对性强的DM方式，而非主要采用电视广告。
第7题
请看以下案例并作出分析。 案例 宜家，让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年，是一家跨国家
请看以下案例并作出分析。 案例 宜家，让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年，是一家跨国家居用品大型请看以下案例并作出分析。 案例 宜家，让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年，是一家跨国家居用品大型连锁零售企业。其网点遍布全世界44个国家，拥有180家连锁店，8.4万多名员工，年接待顾客2亿人次，销售额年平均增长率达到15%。 宜家的成功，源于企业独特的服务理念。宜家提出，让购买成为一种休闲旅行。其服务理念是：使购买家具更为快乐。到宜家就像是“出外休闲的一次旅行”，因此就有了： 舒适的宜家：商场内有一些附属设施，如咖啡店、快餐店和儿童的活动空间。 煽情的宜家：“再现大自然，充满阳光和清新气息，朴实无华”的清新家居理念；温情的“色彩”。 质量过硬的宜家：睡眠者日，体验新型宜家床垫；在厨房用品区的数码计数器上显示了门及抽屉可承受开关的次数——至今已有209440次。 精致、人性化的宜家：产品设计以消费者需求为导向。 独具风格的宜家：设置特色样板间，体验不同家居风格；可以拆分的大件产品，体验组装之乐趣。 宜家的工作人员不叫“销售人员”，而叫“服务人员”；他们不得直接向顾客推销；只提供给顾客产品目录、尺、铅笔和便条，帮助他们作选择；他们给顾客提供“导购信息”，放映录像和使用挂图；他们提醒顾客“多看一眼标签”。 宜家的产品目录（）采用39种语言编写，由宜家全球的150位专业家居设计师和摄影师参与制作，向宜家的顾客群体赠阅。200多页厚的目录全册全部采用彩色印刷。宜家在中国的目标顾客是年龄在25—45岁之间，受过良好教育，工作稳定，高收入的人群。这部分人群并不代表大多数的中国消费者，所以采用针对性强的DM方式，而非主要采用电视广告
