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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07
[判断题]

故障检修工单的来源分两类：一类为经车站录入故障联系单，由轮值监控员创建的故障检修工单;一类为直接由设备／系统管理工程师录入的故障检修工单。（)

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第1题
在EOMS中故障工单现在包括手工、半自动、()派单方式。
A.系统

B.智能

C.自动

D.批量

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第2题
以下哪项不是故障工单回复时的必填项()
A.隐患信息描述

B.故障清除时间

C.故障处理措施

D.故障原因分类

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第3题
质检工单需要质检哪种类型的工单?()
A、装机

B、全部

C、移机

D、拆机

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第4题
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A、回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B、回单内容未表明客户满意情况

C、未填写测速结果

D、缺少处理措施

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第5题
故障工单延期申请可以发起几次?()
A、2次

B、3次

C、1次

D、无限次

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第6题
对非抢修类工单,常规工单由供电服务指挥中心直派到低压网格服务组。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
提交宽带故障工单()时间段工单需要告知客户1个小时内回复。
A、早8点到晚19点之间

B、早8点到晚18点之间

C、早9点到晚19点之间

D、早9点到晚18点之间

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第8题
为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复,以下哪项操作最符合要求
A.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约

B.由监控人员拦截工单，直接回复

C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警

D.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报

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第9题
单管柱气举排水采气工艺按装置类型分为()。
A、开式气举

B、半闭式气举

C、闭式气举

D、连续气举

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