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（请给出正确答案）
提问人：网友吴欢
发布时间：2022-01-07
[多选题]
某小学的周老师发现女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降;小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢;学校召开家长会，小红家里无人参加;学校联系家长，家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂;小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲;小红母亲不堪忍受，最近离家出走。学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往;在谈及家庭情况时，小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。问题:社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求()？
A.询问
B.咨询
C.观察
D.家访
E.利用已有资料
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