题目内容
（请给出正确答案）
A.询问用户用的是否是4G卡，如果不是，跟用户告知，需要升级到4G卡才能用5G手机
B.查询用户手机卡业务状态正常(无欠费停机等)
C.询问用户手机卡在原4G/3G手机中是否能正常打电话、发短信
D.建议主动查询用户是否开通VOLT
参考答案
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网友提供的答案
更多“ 用户反映5G手机为什么不能在5G网络下打电话发短信?建议处理( )。”相关的问题
A.出门用5G手机，回家用支持Wi-Fi6的手机，所以要备两个手机
B.任何一台5G手机都支持Wi-Fi6，连接Wi-Fi6的速度也都一样
C.5G和Wi-Fi6都是目前最先进的通信技术，买了5G手机的用户如果想要在室内也能享受高速网络，我们建议在家里买一台AX3系列路由器，体验会更棒!
D.出门用5G路由器，回家用Wi-Fi6路由器，所以要备两个路由器
A.询问问用户是否选择线路2
B. 询问用户别人拨打时听什么语音提示
C. 建议用户开关机试
D. 建议用户换机换卡试
A.5G接收方为消息用户且在线：以消息形式接收
B.5G接收方是消息用户但当前不在线，直接以传统短信下发
C.5G未开通消息的手机，直接以短信形式接收
A.强调现在主要区域都有5G的信号了
B.现场通过重庆移动APP，登录进去后有个5G专区，点击里面的5G覆盖演示给客户看
C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速
D.让用户自己去百度查询
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