题目内容
（请给出正确答案）
A.用户或客户中心的故障申告
B.话务统计指标分析
C.告警系统的告警输出
D.日常维护或巡检中所发现的异常
参考答案
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网友提供的答案
更多“任何一个故障的处理过程都是由故障处理人员获得故障信息开始，这种故障信息的来源一般有四种途径()”相关的问题
B.客户路由器可以连上，但上网或部分应用如QQ、数据库等不能正常使用。在征得客户允许的情况下登陆上客户端路由器并查看配置，与以前备份的客户配置信息相比较，看是否有配置改变或者是有配置错误。如果有，改正后联系客户请客户测试，如没问题则故障解决
C.客户路由器可以连上，客户要求的应用需要放开本已禁止的端口。直接登陆客户路由器，在配置中修改访问控制列表以放开端口，并做好记录工作
D.客户设备故障。如果去掉路由器、交换机后直接连接业务正常，则先用备件替换，然后用最新一次备份的客户路由器、交换机的配置数据导入，以恢复业务。之后再定位设备(路由器，交换机)故障
B.若该触发器件所在区域有视频监控,宜利用视频监控确认监管报警信息,不用派人去现场查看
C.再根据具体情况,由消防控制室值班人员携带必要的工具用具,如安全帽、梯子、万用表和便携式照明设备等到现场找到故障设备,查看故障设备的工作状态和故障情况,核实故障信息,进行故障处理
D.若确认现场设备可以及时排除,应首先进行故障排除,若不能及时排除,应通知单位负责人,启动应急预案
E.在非火警状态下发生故障,消防控制室值班人员可以不用管故障报警信息
B.运营平台处理报障信息后，将故障信息传递给esight系统
C.eSight结合从共享平台获取的网络故障信息、监控平台及摄像机的故障信息分析出问题根因
D.eSight将故障定位原因发送到综合故障平台，由综合故障平台派单
A、无故障地址
B、归类错误
C、虚假回单
D、缺少处理措施
B.巡检时发现的可以立即处理的故障要立即处理，不能立即处理的故障需上报移动公司
C.巡检需填写设备巡检记录、并核对基础信息和资产信息等
D.室分及WLAN站点巡检主要是进行设备运行环境检查、设备告警和故障处理、信号测试、基础资料更新等工作
A.定期核实处理任务水平；
B.定期安装更高能力设备；
C.经常清理废弃的应用程序处理；
D.对过期数据信息进行经常性清除工作。
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