关于CRM实施说法正确的是()。
A.正确的实施顺序是CRM成功的关键
B.以合理的战略流程作为根本指导
C.首先购买相关软件
D.必要的人员招募和培训
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- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.正确的实施顺序是CRM成功的关键
B.以合理的战略流程作为根本指导
C.首先购买相关软件
D.必要的人员招募和培训
业务蓝图的设计是CRM系统成功实施的关键。这种说法____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
A.CRM项目实施失败可能由于项目没有真正考虑客户体验。
B.在CRM的实际应用过程中,凡是和客户打交道的部门才 需要参与,其余不想关的部门员工可以不参与CRM的实施。
C.企业CRM项目的成功实施,离不开高层领导的支持。
D.强有力的实施团队是CRM项目实施 成功的保障。
A.良好的规划是CRM实施成败的首要因素
B.缺乏高层领导的支持是CRM系统失败的重要原因之一
C.梳理企业内部流程是企业实施CRM的前提
D.要选择先进的技术
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