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提问人：网友90000002
发布时间：2023-06-19
[判断题]
客人洗完澡出浴室时不小心滑倒，因为在酒店客房区域，酒店要承担全责（）
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A、人数最多班
B、人数最少班
C、平均人数
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第3题
2008年8月期间，张某出差至某市一家酒店入住，该酒店随附带有洗浴中心和娱乐中心，但在洗浴中心洗完澡出来换衣
服时，听到酒店的服务员私下聊天，方知道该酒店在客房、洗浴中心、歌厅内都安装了针孔摄像头，于是找到酒店经理进行理论，该经理声称这是为了便于管理的需要，可以使管理者及时地知道自己经营的娱乐场所内发生了些什么事，并不涉及侵犯个人隐私。但张某坚持自己的隐私权受到了侵犯，酒店应对自己进行赔偿。
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问：该酒店是否应该对此行为承担法律责任？
第5题
转错的电话 凌晨两点,某酒店的总机处话务员小赵接到一位女士的来电,要求转接 1010 房间的电话,话
务员随即迅速将电话直接转入了 1010 房间。第二天上午,大堂副理接到 1010 房间住客孙小姐的投诉电话,说昨晚半夜有陌生人打电话到她房间,影响了她的休息,希望酒店对此做出解释。 经大堂副理调查,原来凌展来电的女士要找的是前一位住 1010 房的客人,而前一位住 1010 房的客人恰好于昨晚 9 点退房离店了,而孙小姐是后半夜 12 点半登记入住的,刚洗完澡睡下不久,就被电话铃声吵醒了。于是,大堂副理登门向孙小姐道歉,同时解释那位女士确实要转接 1010 房间,而孙小姐并没有要求保密或免打扰,所以话务员才会直接将电话接入房内,只是因此而影响了她的正常休息,大堂副理代表酒店深表歉意。孙小姐也是个通情达理的人,接受了大堂副理的致歉。 谁知一波未平,一波又起。原住 1010 房间的刘先生紧接着也打来了投诉电话,说昨晚他太太打电话来找他,由于话务员不分青红皂白就将电话接了进去,接电话的人又是位女士,显然无意中引起了他太太的误会,导致他回到家太太就跟他翻脸。刘先生说此事破坏了他们夫妻俩的感情,如果不给他一个圆满的答复,他今后将不让自己公司的员工再入住此酒店。 问题 : 1. 如果你是话务员,在接到客人转接电话要求时要如何操作才不会导致此类情况的发生 ？
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第6题
杜大娘，61岁，体重75kg，患胃神经官能症20年，长期服用氯丙嗪治疗。昨晚7：30pm，给孙子洗完澡后，出卫生间时跌坐在地上，当即不能起立，诉腰部疼痛，家人拨打120紧急送医，查体：神情，生命体征正常。X线检查示：L1~3压缩性骨折。导致该老人跌倒最直接的原因是
A.精神类药物
B.体位性低血压
C.地面湿滑
D.平衡功能受损
E.骨骼、肌肉功能退化
第8题
住在宾馆1401房间的王先生早上起来想洗个热水澡放松一下。但洗至一半时，水突然变凉。王先生非常
懊恼，匆匆洗完澡后给总台打电话抱怨。接到电话的服务员正忙碌着为前来退房的客人办理，一听客人说没有热水，一边工作一边回答：“对不起，请您向客房中心查询，电话号码是5。”本来一肚子气的王先生一听就来气，嚷道：“你们饭店怎么搞的，我洗不成澡向你们反映，你竟然让我再拨其他电话!”，说完，“啪”的一声，就把电话挂上了。请你分析案例中的服务的做法有哪些不妥之处;并进行纠正。
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第9题
2008年春节前夕，朱某酒后来到某浴室洗澡。洗完后，朱某躺在浴池边睡觉，被浴室工作人员发现并制止。
朱某在爬起时，脚下一滑，掉进池内，当即被人拉出，因池水温度在80℃以上，朱某被烫伤。朱某受伤后，浴室一方拒绝送其到医院治疗。朱某为节省医疗费，也没有去医院就医，后来朱某伤处感染恶化，后经医院抢救脱险并治愈，朱某共花医疗费3000余元。朱某遂向浴室索赔。下列选项正确的是()。
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A．朱某对损害的发生应当负完全责任
B．浴室对损害的发生应负完全责任，对损失的扩大不负责任
C．浴室对损害的发生负主要责任，朱某负次要责任
D．浴室应就损害的发生负赔偿责任，但因为朱某也有过错，可以适当减轻其责任
第10题
某日下午，李先生一身疲惫地来到秋林大酒店。总台服务员一边不紧不慢地帮他办理入住手续，一边和同
事大声地聊天，15分钟后，李先生终于办好手续来到1401房。放下行李，李先生想洗个热水澡放松一下。但洗至一半时，水突然变凉。李先生非常恼怒，匆匆洗完澡后给总台打电话抱怨。接到电话的服务员正忙碌着为前来退房的客人结账，一听客人说没有热水，一边工作一边回答：“对不起，请您向客房中心查询，电话号码是”本来一肚子气的李先生一听就来气，嚷道：“你们饭店怎么搞的，我洗不成澡向你们反映，你竟然让我再拨其他电话！”说完，“啪”的一声，就把电话挂上了。下午3点，李先生又打电话投诉，原来饭店正在对客房部分楼层进行改造，噪声影响了李先生午休。房间内虽有醒目的提示，但客人未曾注意到。李先生为什么要投诉？
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