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提问人：网友IamAlex 发布时间：2022-01-06

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乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

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第1题

乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）

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第2题

乘客对轨道交通运营服务的投诉，建议，咨询，表扬统称为乘客事务（）

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第3题

乘客对轨道交通的（）统称为乘客事务

A.投诉

B.建议

C.咨询

D.表扬

E.批评

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第4题

重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。

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第5题

在轨道交通范围内发生服务质量纠纷时，乘客可向运营单位投诉，对答复有有异议的，可向南宁市（）投诉

A.交通局

B.政府

C.道路运输发展中心

D.法院

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第6题

乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和无效投诉（）

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第7题

乘客投诉是指在地铁设施范围内，运营服务过程中，给乘客造成影响并导致的投诉，乘客投诉按事件性质分为有效乘客投诉和无效投诉（）

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第8题

有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉（）

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第9题

乘客事务按事务性质可分为（)。

A.投诉

B.建议

C.求助

D.咨询

E.表扬

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