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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[主观题]

关于内部沟通协调的工具的说法正确的是()

A.网点经理负责产品知识萃取表格的制定,针对产品的功能和卖点进行提取后,分发给营销人员使用

B.针对网点产品销售计划,营销人员要根据自身的岗位职责和分工,干好本职工作,至于网点的指标由网点经理承担,营销人员不用操心

C.召开会议是非常重要的沟通渠道,有利于信息的交流、任务的制定和问题的解决

D.大堂经理要把工作日志作为有效工具,收集团队成员的意见,持续改进

E.工作联系指引的建立,有利于协调各方资源为客户提供优质服务

F.潜力客户推荐表的运用,很大程度上协助客户经理服务客户,展现了团队合作的精神

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第1题
哪种模式与市场沟通最顺畅?( )

A、区域结构型组织

B、产品结构型组织

C、职能结构型组织

D、顾客结构型组织

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第2题
关于注册会计师审计与其他审计的关系的说法中,下列表述中错误的有()

A. 内部审计属于单向独立,注册会计师审计属于双向独立,后者独立性高于前者

B. 注册会计师审计和政府审计在取证权限上存在不同,政府审计有权就审计事项的有关问题向被审计单位和个人进行调查;注册会计师审计需要获取被审计单位及其相关单位的配合和协助,没有行政强制力

C. 注册会计师审计和政府审计的区别主要在于审计目标、审计标准、审计经费和收入来源、取证权限、发现问题的处理方式等方面

D. 注册会计师审计的过程中,可以直接相信内部审计的结论,因为两者的工作上存在一定的一致性

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第3题
下列对于协调中感情沟通协调方法认识正确的是()。
A.可以使企业富有人情味

B.能够促进员工的归属感、向心力和凝聚力

C.讲人情就是不要制度

D.感情沟通效果同管理者的品格因素无关

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第4题
社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制。关于机构运作机制的说法,正确的是()
A、授权利于提高员工的工作动机

B、协调注重推动机构向公众交代

C、控制旨在推动各部门分工合作

D、沟通主要依靠自上而下的传达

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第5题
使用商务信函首要原则就是向接收者阐明()
A.目的

B.内容

C.发件人身份

D.发件人期望

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第6题
客户经理在拜访客户前必须充分的准备,充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石,下列选项中客户经理首先应该做到的是()
A.自身态度的准备

B.产品知识的准备

C.客户资料的准备

D.制定拜访计划表

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第7题
账户金包括以下形式()
A.黄金账户

B.黄金债券

C.黄金存折

D.黄金凭证

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第8题
下面哪个是检验网点弹性排班计划的实施成效的主要评价指标()
A.客户满意度

B.客户等候时间

C.客户放弃率

D.以上都是

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第9题
网点的每个员工都有责任()
A.会见/问候客户

B.发现需求(介入深度取决于所扮演的角色)

C.礼貌地与客户道别

D.以上都是

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第10题
螺杆泵停泵时,应()
A.先关入口阀,后停泵

B.先停泵,后关阀

C.先关出口阀,后停泵

D.先关闭出、入口阀,后停泵

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