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提问人：网友154336271
发布时间：2023-04-03
[判断题]
根据《中国南方电网有限责任公司履约事件处理业务指导书》（Q/CSG437003-2015），分子公司根据履约事件进行扣分，公司供应链管理部相关人员负责核实，分数定期滚动（）
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q__CSG414038-2014》，对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件，直接提级转办处理（）
第3题
根据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》（2021版）电力事故事件等级划分标准规定，以下说法正确的是（）
A.属于一般电力安全事故
B.属于较大电力安全事故
C.属于一般电力人身事故
D.属于较大电力人身事故
第4题
根据《中国南方电网有限责任公司信息安全事件管理办法》，省公司信息部对可能引发重大信息安全事件的情形发布，对可能引发较大信息安全事件的情形发布（）
A.黄色预警橙色预警
B.红色黄色橙色预警
C.橙色预警，黄色预警
D.橙色预警红色黄色
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法（2014年)》，IT服务管理事件经理职责：（)。
A.负责事件解决过程中的协调和监控
B.负责事件升级的判断与执行
C.负责与其它流程经理的沟通与协调
D.负责收集、分析事件数据，发现潜在问题
第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为县（区)供电局营业部职责（）。
A.负责配合设备停电申请部门或单位完成客户停电“先算后停”工作
B.负责开展高压、低压计划停电的对外公布和通知
C.负责客户停电时间基础数据维护
D.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
第7题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理诉求审核传递工作要求中：对于监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即向汇报，并传递至归口管理部门处理（）
A.地市局应急办公室
B.地市局客服应急办公室
C.上级主管部门
D.上级主管单位
第8题
中国南方电网有限责任公司系统电力事故（事件）调查规程遵循的方针。《中国南方电网有限责任公司电力事故（事件）调查规程》（Q/CSG210020-2014）（）
A.安全第一
B.预防为主
C.综合治理
D.下级服从上级
E.B.测试管理
第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下哪个说法是错误的：（）。
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
