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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-14
[判断题]
客户来电反馈货物涉及到政府机关使用，工单性质应选择“高危”，一二级目录选择“媒体类（）
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第4题
单号7894567890来电投诉，客户首次投诉表示货物破损对理赔金额不满意，不处理我就会邮政投诉，核实此单首次异常已经有人跟进，下列说法正确的是（）
A.预约四小时回电
B.无需预约回复时间
C.业务模式选择一体化
D.一二级选择其他-媒体
第7题
发件客户来电，客户表示货物破损已来电我司投诉多次我司理赔人员告知赔偿运费的三倍，客户不接受，工单系统查询已有明确的理赔结果，解释客户不接受，工单内容选择理赔类-理赔结果不满意（）
第8题
客户来电反馈：①货物到了最终网点三天了一直没有给我派送，尽快派送 ②投诉你们上个客服，你们可以听听录音，说话太冲， 服务态度太差了，一二级目录（）
A.到货时效-派送时效
B.到货时效-派送时效+其他-客服类
C.其他-客服类
D.到货操作-派送问题+其他-客服类
