凡是通过()转派的问题无论内容及要求明确与否都应当和视为投诉对待。
A.上级电信管理部门
B.消费者组织
C.各级媒体
D.集团公司
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A.上级电信管理部门
B.消费者组织
C.各级媒体
D.集团公司
A.当日
B.次日
C.两日
D.两个工作日
凡是成立党的新组织,或是撤销党的原有组织必须由_____。
A.党的各级代表大会讨论决定
B.上级党组织决定
C.党的各级委员会决定
应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉举报,各级食品药品监督管理部门要受理。()
A.将工单上报上级行处理
B.分派下级行处理
C.转办监管部门处理
D.传递同级相关部门处理
A.投(申)诉处理人员应以事实为依据,以法律为准绳,尽职尽责,积极配合,不得以任何理由推托或延迟回复时限。
B.投诉工单内容主要包括投(申)诉人姓名.联系电话.事项.相关要求.投(申)诉日期,以及被投(申)诉的业务.内容及单位。
C.严格按照投(申)诉受理.派单.归属地分公司核查处理.工单跟踪及回访等流程进行处理。
D.对投诉客户应尽量回复。投(申)诉问题处理完毕后,处理工单应填写处理意见.回复时间及回复人姓名。
E.各级分公司客户服务部要积极协助业务部门处理投(申)诉,对暂时不能在处理时限内解决的投(申)诉问题,要给客户明确的解决时限。
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