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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求

A.准确传递信息；

B.有效的表达；

C.真诚倾听。

参考答案
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A、准确传递信息；
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1天前
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更多“客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求”相关的问题
第1题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些()
A．通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；

B．对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；

C．你的同事；

D．对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

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第2题
CALLCENTER的含义是：

A、常见问题列表

B、公共论坛

C、新闻组

D、呼叫中心

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第3题
银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。

A. 全方位服务

B. 人工接听服务

C. 夜间服务

D. 交易服务

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第4题
呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。
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第5题
通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为（）步骤。

A. 4个

B. 5个

C. 6个

D. 7个

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第6题
各地市客户服务中心必须按要求向（）报告统计数据工作开展情况。
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第7题
紧急投诉判断标准：同一客服代表在（）分钟内接受了3位（含3位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长和话务主管反映情况。

A. 40；

B. 20；

C. 60；

D. 30。

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第8题
食品卫生法的适用范围是什么?

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第9题
卫生监督信息系统建设的基本目标是实现以下内容()
A．国家卫生监督信息网络、国家卫生监督信息标准体系和共享信息平台、卫生监督信息报告系统

B．卫生许可管理系统、卫生监督信息现场自动化采集系统、卫生监督信息发布系统、

C．卫生监督形势宣讲系统、卫生监督电视摄制系统

D．卫生监督评审与申报系统、卫生监督黑名单信息系统、卫生监督办公自动化系统

E．卫生监督视频会议系统、卫生监督远程培训系统、卫生监督管理信息（MIS）系统

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