以下属于服务标准化要实现的目标的是()
A.服务质量目标化
B.服务方法规范化
C.服务过程程序化
D.服务结果可衡量
- · 有3位网友选择 D,占比33.33%
- · 有2位网友选择 BD,占比22.22%
- · 有2位网友选择 BC,占比22.22%
- · 有1位网友选择 ABD,占比11.11%
- · 有1位网友选择 C,占比11.11%
A.服务质量目标化
B.服务方法规范化
C.服务过程程序化
D.服务结果可衡量
督导工作是一种()的方法,是运用专业训练的方式来实现服务目标的方法。
A.一般服务
B.间接服务
C.特殊服务
D.团体服务
A.服务对象是否发生改变
B.实现服务目标的程度
C.服务运用的策略和方法
D.服务对象发生改变的程度
以下关于社区卫生服务的叙述不正确的是
A.社区卫生服务是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节
B.社区卫生服务体系建设应坚持政府主导、鼓励社会参与
C.社区卫生服务机构主要提供基本公共卫生服务和基本医疗服务
D.社区卫生服务机构与综合医院属于竞争关系
E.社区卫生服务以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②④
A.服务目标的过程控制是一种实时反馈
B.服务目标的过程控制是一种延时反馈
C.过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标
D.在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员
中央银行是不以盈利为目标的()的金融机构。
A.为存款者服务
B.为实现国家经济政策服务
C.为工商企业服务
D.充当社会信用中介
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