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集团公司将适时制定装维外包管理要求”指导各地规范装维外包管理工作,确保装维工作外包的情况下,客户感知和服务标准适当降低。()
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A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B.定期对装维服务质量指标进行统计分析,及时发现和解决存在问题
C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定,遵守“首问负责制”
A.自主建设:建设与运维均自主
B.混合责任:建设与运维外包其中一个
C.完全外包:建设与运维均外包
D.一段时间自主建设,一段时间完全外包,有时候混合
A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B.定期对装维服务质量指标进行统计分析,及时发现和解决存在问题
C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定,遵守“首问负责制”
运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外,还有?( )
A 用户管理 B 项目管理 C 外包管理
D 客户和外包商分别负责
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