题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-18
[判断题]
禁止出现与客人交流时完全不注视客人,或注视客人面部以下位置()
参考答案
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案,
查看全部
- · 有5位网友选择 错,占比62.5%
- · 有3位网友选择 对,占比37.5%
A.同事之间的交流肆无忌惮,与客人说话距离太近,甚至去碰客人的身体,不注意客人的感受,在客人面前大大咧咧
B.把自己认为好的服务强加给顾客,甚至直接拒绝执行客人的指令
C.客人没问,却兴致勃勃地与客人说话,以自我为中心
D.生意不好或顾客满意度低时,看不到员工的焦急
A.目光注视客人的整体身形,逐渐将视线集中于肩部以上
B.目光注视客人肩部以上部位
C.目光注视客人眉、眼与口部之间
D.目光注视客人的整体身形,上下扫视
关于交往与交换,下列说法中错误的是
A交往是主体的交流,交换是客体的交流
B商品交换是非等价交换
C作为交往的交换注入了情感交流因
D交易型交换是一种完全不注入情感的等价交换
A.在转台上
B. 在操作台上,在客人的注视下
C. 在餐台上,在客人的注视下
D. 在客人的注视下
在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。
A.注意语言简练、突出中心
B.注意语言的准确和恰当
C.注意说话的语音、语速、语调
D.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!