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提问人：网友肖文娟发布时间：2022-03-22

[判断题]

客户致电要求修改征信记录，询问具体时间，坐席应答口径：“人行更新时间一般是账单日后20天左右，

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第1题

人行征信更新时间一般是账单日后30天左右，具体结果以人行查询为准。如暂时没有查询到更新情况，可建议客户耐心等待。（)

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第2题

遇到客户咨询修改征信，严格按照流程标准判断客户是否属于可修改征信范围，当责任无法判定时，也可提征信修改工单选择“非本人行为因素”。（)

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第3题

抢救补记时记录时间写抢救的实际时间，抢救记录时间要求具体到分钟。（)

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第4题

为避免重复为客户操作征信调整，影响客户人行征信记录，《征信调整工单》对于客户姓名、卡号、征信

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第5题

办理征信调整业务的处理时效不主动告知客户，具体时效依据更正原因而定，如为冲销费用、系统原因等比较简单判定的情况，可以告知处理时间为20天。（)

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第6题

电机空载试车时间一般要求在2个小时左右。（）

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第7题

坐席办理未出账单时，可告知客户“可以为您延长一个月还款期”。（)

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第8题

在调查客户满意度时，一般将问卷完成时间控制在30分钟左右。（)

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第9题

（）举报记录表中，“举报时间”栏一般应具体填写到“某日某时”。

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第10题

对于X波道，询问脉冲对和应答脉冲对的时间间隔都为12微秒。

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