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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-25
[单选题]

以下哪项管理体系关注点为客户满意及公司服务过程、服务质量()

A.质量管理体系

B.环境管理体系

C.职业健康管理体系

D.信息安全管理体系

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匿名网友[242.***.***.254]选择了 D
1天前
匿名网友[241.***.***.164]选择了 A
1天前
匿名网友[66.***.***.208]选择了 A
1天前
匿名网友[99.***.***.42]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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更多“以下哪项管理体系关注点为客户满意及公司服务过程、服务质量()”相关的问题
第1题
客户满意管理体系中,客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现()

A.纠正和预防措施

B.评价改进成果、巩固改进绩效

C.客户满意度调查

D.客户投诉与抱怨处理

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第2题
请说明以下案例违反ISO 9000质量管理体系中哪些条款。 审核员在某展会服务公司市场部审核时,看到
一份客户索赔记录,上面记载着2009年2月公司为A客户策划赴俄罗斯进行产品展示活动并搭建产品展示展台,在俄罗斯展会现场,由子公司为客户所搭建展台的部分功能无法实现而影响了展示效果,因此客户提出索赔要求。市场部经理解释说:“当初与客户谈的时候,客户只是说要到俄罗斯进行产品展示,跟我们提出的都是具体的展示活动和内容细节方面的要求,结果我们在国内把展台搭建好了,进行了功能测试,客户也表示很满意,到了俄罗斯才发现那边的民用电压是110V,我们展台使用的部分电器根本无法运转,这是客户没有向我们说清楚的缘故。”

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第3题
客户满意水平中的理想品质为使客户能够继续购买公司的产品及服务,必须得到的客户满意的基本水
平。()

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第4题
以下哪项规划设计工作不属于省房公司所属各单位负责()

A.标准化文件编制工作及规划设计管理体系搭建

B.设计单位选择及管理

C.设计还原度检查管理

D.内部报审工作

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第5题
全面质量管理对保证安全输血中不准确的描述是A、建立输血质量管理体系是为献血者提供安全满意的服

全面质量管理对保证安全输血中不准确的描述是

A、建立输血质量管理体系是为献血者提供安全满意的服务

B、建立输血质量管理体系是为受血者提供安全、有效的血液的必要前提

C、建立输血质量管理体系是可以有效控制成本,保证经济效益的手段

D、建立输血质量管理体系是保证输血安全的必然途径

E、建立输血质量管理体系是防止输血质量问题发生并持续改进质量问题的保证

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第6题
根据材料 回答下列各题。 某通信服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现,公司虽有独立的顾客服务部门,但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰,责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨,为顾客提供满意的服务,公司决定结合相关的质量管理原则,进一步完善质量管理体系。 该企业决定在内部建立客户反馈系统,使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻()的质量管理原则。

A.管理的系统方法

B.以顾客为关注焦点

C.过程方法

D.持续改进

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第7题
一汽-大众EPM安全管理体系始终将为公司提供最有力的安全保障,为员工满意福提供最满意的安全福祉作为目标和使命()
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第8题
以下哪项是用来确定产品使顾客满意所需的步骤,为新产品或更改产品进行先期生产准备的?A潜在失

以下哪项是用来确定产品使顾客满意所需的步骤,为新产品或更改产品进行先期生产准备的?

A潜在失效模式及后果分析(FMEA)

B生产件批准程序(PPAP)

C产品质量先期策划和控制计划(APQP)

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第9题
以下哪种类型的公司从事收集一般资料,但不专门为某个客户服务,如客户需要,可以向该公司购买所需资料的工作。()

A.广告代理商;

B. 辛迪家服公司业;

C. 定制调查公司;

D. 现场服务公司。

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第10题
若客户提交以下物料,可选资质必须提交营业执照副本的是()

A.{钻石回收},找(保安服务)为保证服务质量,所有项目均为公司直营一站式经营

D.{投放地域}附近刻章(碑林区刻章)满意付款

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第11题
以下哪种类型的公司从事收集一般资料,但不专门为某个客户服务,如客户需要,可以向该公司购买所需资料的工作()

A.广告代理商;

B.辛迪家服公司业;

C.定制调查公司;

D.现场服务公司。

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