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(请给出正确答案)
提问人:网友whz10312201
发布时间:2022-01-06
[多选题]
《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。
A.咨询
B.求助
C.投诉
D.失物招领
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