流程再造的主要特点以客户为中心。（)

A. 团队

B. 流程

C. 顾客

D. 人

A.从以客户为中心到以产品为中心

B. 从传统流程到流程再造

C. 从区域竞争到全球化竞争

D. 从供应链竞争到单个企业竞争

A.实行以客户为中心的流程再造

B.建立商业联盟

C.实现电子商务

D.建立提高物流效率

E.建立战略管理的信息系统

A. 实行以客户为中心的流程再造

B. B.建立商业联盟

C. C.实现电子商务

D. D.建立提高物流效率

E. E.建立战略管理的信息系统

A. 再思考

B. B.再设计

C. C.再管理

D. D.再变更

E. E.再深入

A．以顾客为中心

B．关注相关方的利益

C．以价值为导向

D．以人为本的原则

E．关注高层领导的要求

A．再思考

B．再设计

C．再管理

D．再变更

E．再深入

A.是我行在“以客户为中心、产品快速创新、改善和提升管理能力”三大理念基础上自主研发的

B.力求为我行精细化管理、流程再造提供多维支撑能力

C.为蓝海战略提供可持续强力引擎

D.将逐步替代ABIS的新核心业务系统

A．是我行在“以客户为中心、产品快速创新、改善和提升管理能力”三大理念基础上自主研发的

B．力求为我行精细化管理、流程再造提供多维支撑能力

C．为蓝海战略提供可持续强力引擎

D．将逐步替代ABIS的新核心业务系统

A.落实一体化的管理思路，把“一体化、规范化”管理作为工作主基调，牢固树立一体化管理意识

B. 制定量化标准并应用到管理各环节，抓关键指标，以指标牵引推进客户服务能力提高

C. 始终把握服务型的定位，落实“以服务为中心”的核心理念，以客户关系管理为主线

D. 围绕客户停电时间、第三方满意度评价等关键指标开展创新，改进机制、再造流程，强化客户服务和管理，提升客户满意度