题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，请坐，请问您办理什么业务
B.这是您的叫号单，请您在这边稍等
C.再见，请慢走，欢迎再次光临
D.请您这边走，我们会有相关的人员为您解答
参考答案
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A.A.如乘客在路边等车，司机无条件下车开车门，在车内询问即可
B.B.如车先到等乘客，司机需在车外等候并询问
C.C.话术：您好，您是到T3的吧
D.D.话术：您好，您是去哪呀
A.十字文明用语：请、您好、谢谢、对不起、再见
B.交谈四忌：不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方
C.与顾客沟通：你们这个地方真偏，一点都不好；我就这态度，不满意别点餐啊
D.服务话术禁忌：与客户沟通过程中切不可表露出不耐烦的情绪
A.维修监理进入业主家中时，可用以下话术：请稍等，我先穿上鞋套
B.维修监理入户后如需进入卧室、卫生间查看问题时，可用以下话术：您好，我是否方便进入查看问题
C.维修监理在业主验收完毕后，可用以下话术：您好，您本次报修的问题已经维修完毕，请问您对本次维修是否满意
D.维修监理现场查看问题后需离场安排维修时，可用以下话术：您好，我们已经确认了问题原因及维修方案。维修人员现在去库房领材料，材料备齐后马上可以为您开展维修
A.哥/老板，您在休息呢做咱们物流这行就是比较辛苦，这年头赚钱真不容易啊
B.哥/老板，你也这个时间段来这里充电啊，这个时间确实充电比较便宜，一看您就是行家
C.哥/老板，您跑得哪哥平台啊，最近咋样货源充足不
D.先生您好，请问您最近考虑换新能源货车吗
E.商场
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