对于需要手工收费的产品或服务,营业网点操作人员必须使用()交易进行收费处理,输入正确的产品、服务项目、收费分类等内容,确保计费及产品信息、客户信息准确无误。
A.2108
B. 1226
C. 1452
D. 1498
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A.除另行规定的优惠项目外,银行有权依照各项业务规定的收费标准收取费用
B.其他各项金融产品的相关费用以产品说明书或特别约定条款载明收费标准
C.各项收费标准如有变动,以银行营业网点或门户网站上的公告为准
D.以上说法均正确
在服务中,驾驶员要正确操作和使用计价器,因乘客需要而发生的过江、过桥、过路等费用()由驾驶员输人计价器,不应收取计价器显示以外的任何费用,更不应利用计价器或其他手段多收费。
A.不可以
B.可以
B.收费代码使用是否正确(需扫描可以证明业务办理场景的相关资料,例如对公账户开户收费应扫描开户申请书等)
C.收费减免审批手续是否齐全
A.禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
C.对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户,无须由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认
D.一般而言,商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行,不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估
E.销售人员应该在了解客户的基本情况及理财需求基础上,客观评估客户的风险承受能力,向客户提供合适的产品
A.网点要通过理财服务努力让客户的金融资产实现保值、增值
B.理财服务人员应具备相应的专业资质或能力,根据客户需求提供相应服务
C.理财服务人员应充分了解客户的理财需要、风险偏好等,准确评估客户需求、做好风险揭示及收费提示,为客户提供适合的服务
D.理财服务人员的服务过程不需要进行监控
A.收费标准
B.内部管理制度
C.收费制度
D.外部协调办法
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