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提问人:网友zouwenyan 发布时间:2022-01-06
[单选题]

对于需要手工收费的产品或服务,营业网点操作人员必须使用()交易进行收费处理,输入正确的产品、服务项目、收费分类等内容,确保计费及产品信息、客户信息准确无误。

A.2108

B. 1226

C. 1452

D. 1498

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匿名网友[157.***.***.208]选择了 B
1天前
匿名网友[81.***.***.190]选择了 C
1天前
匿名网友[232.***.***.85]选择了 D
1天前
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1天前
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第1题
对于需要手工收费的产品或服务,营业网点操作人员必须使用()交易进行收费处理,输入正确的产品、服务项目、收费分类等内容,确保计费及产品信息、客户信息准确无误。

A.2108

B.1226

C.1452

D.1498

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第2题
在采用智能化服务模式的营业网点,业务办理通过后,对于需要领取电子银行安全认证介质的客户,由本人或委托他人前往产品领取机自助领取安全认证介质。()
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第3题
银行提供财富管理与私人银行服务过程中,可按照规定收取相关费用。关于此,下列说法正确的是()。

A.除另行规定的优惠项目外,银行有权依照各项业务规定的收费标准收取费用

B.其他各项金融产品的相关费用以产品说明书或特别约定条款载明收费标准

C.各项收费标准如有变动,以银行营业网点或门户网站上的公告为准

D.以上说法均正确

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第4题
在服务中,驾驶员要正确操作和使用计价器,因乘客需要而发生的过江、过桥、过路等费用()由驾驶员输

在服务中,驾驶员要正确操作和使用计价器,因乘客需要而发生的过江、过桥、过路等费用()由驾驶员输人计价器,不应收取计价器显示以外的任何费用,更不应利用计价器或其他手段多收费。

A.不可以

B.可以

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第5题
01000手工收费,收费金额超过500人民币(含)或折合100美元(含)时,增加远程授权。审核要点为()
A.对于直接向客户办理收费的,收费金额是否符合《服务价目使用说明》及服务合同相关约定(如有);对于依据业务部门指令办理收费的,还需核对收费金额与业务指令(收入确认通知单等)是否一致

B.收费代码使用是否正确(需扫描可以证明业务办理场景的相关资料,例如对公账户开户收费应扫描开户申请书等)

C.收费减免审批手续是否齐全

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第6题
理财产品销售中需要注意的事项有()。

A.禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员

C.对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户,无须由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认

D.一般而言,商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行,不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估

E.销售人员应该在了解客户的基本情况及理财需求基础上,客观评估客户的风险承受能力,向客户提供合适的产品

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第7题
有关理财服务,以下说法与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是( )。
有关理财服务,以下说法与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是()。

A.网点要通过理财服务努力让客户的金融资产实现保值、增值

B.理财服务人员应具备相应的专业资质或能力,根据客户需求提供相应服务

C.理财服务人员应充分了解客户的理财需要、风险偏好等,准确评估客户需求、做好风险揭示及收费提示,为客户提供适合的服务

D.理财服务人员的服务过程不需要进行监控

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第8题
为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利,银行应在制定()和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面,针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求,作出统筹考虑。

A.收费标准

B.内部管理制度

C.收费制度

D.外部协调办法

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第9题
CB中的手工收费功能点取代北六B的杂收,还是按照原来的产品、服务名称、收费项目三级下拉菜单进行选择收费的()
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第10题
为提升服务质量,银行有权对外汇业务的()等进行调整,如涉及消费者权利或义务变更,应提前通过官方网站或营业网点进行公告。

A.服务内容

B.兑换汇率

C.操作规程

D.收费标准

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