题目内容
（请给出正确答案）
A.能
B.不能
C.看情况发送
D.每个顾客都可以发送
参考答案
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A.设置了自动转人工，当店小蜜答不上来时，自动转接人工
B.设置手动转人工时，店小蜜无法回答买家的提问
C.设置了手动转人工，当店小蜜答不上来时，买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”
D.买家发送请求人工的指令，如输入“人工客服”、"我要人工"等文案
A.能实现自启动；
B.不能实现自启动；
C.条件不足，不能判断
D.有时可以，有时不可以，看情况。
A.不能
B.能，通过将ATC方式选择旋钮放在STBY位
C.能，通过将ALTRPTG旋钮放到OFF位
A.可以，因为用户未回答
B.不可以，要等系统自动关闭
C.发完请问还有什么能帮您的吗30s左右用户未回复，在发送感谢您的支持与关注。。。。后客服可以主动关闭
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
A.提前设置好欢迎语和开通全自动或者智能辅助模式，分担接待压力
B.首回复快捷短语、日常产品短语、售后短语、物流短语甚至道歉短语提前做好，并且能够熟练使用
C.养成良好的接待习惯，有消息进来,优先发送首回复
D.切记不要只接待一个顾客忽视其他进线顾客
A.为了方便操作，在查询发票时可以清空新建时间
B.超过90天的发票无法红冲作废
C.客户未收到发票可以重新发送
D.如客户着急重新开具发票，客服可加急发票作废操作
A.能
B.不能
C.不确定
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