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提问人：网友90000002 发布时间：2023-05-01

[多选题]

在本次销售分享中，针对客户提出的很多问题，解决方案有（）

A.我们是大公司，有非常专业的团队，知名专家魏云豪、郑叫兽等都是我们的导师，可以去查证

B.我们公司成立16年了，交付团队87人，研发47人，全国近30个分公司（打开企业微信组织架构图给客户看），因此我们是讲信誉的

C.我们公司的运营工资都是非常高的，最低的起步底薪1万，最高2万，你觉得我们不能给你做好吗

D.暂时不做回答，先逼单收款

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第1题

在产业调研中正确的行为是()。

A.事前不做任何准备工作直接到客户公司

B.调研中不用深入了解客户的经营数据，只是做些感情交流便可

C.调研结束离开客户公司就算完全结束了本次调研工作

D.调研前要对目标客户公司做详细了解，事前沟通一些需要提供的信息资料，事中要提出很多问题，并积极回答客户提出的问题，现场解答不了的，回来后及时回复，并做好相应的研究工作

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第2题

前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（)阶段。

A.阐明问题

B.获得信息

C.建立选择标准

D.提出多个解决方案

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第3题

主观题，请注意选择其中的一道问题回答即可。选择一：电台的新一期读书栏目打算与听众分享“我的假

期书单”。在这个史无前例的超长假期中，你阅读观看了哪些文学作品或影视作品？假如你是本期的当班主持，请组织主持词完成本期节目，节目时长为3分钟。选择二：在本次疫情中，很多丧亲家庭是在没有预期的情况下突然失去亲人的，没有遗言，没有告别，这种不辞而别比很多文学作品中的生离死别更让人无限悲凉感伤，也留给亲人永远的遗憾和无法抚平的伤痛。假如面临险境的是我们，时间紧迫，纸短情长，你会留下些什么？

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第4题

暴发调查报告中，关于问题及建议，以下错误的是：（)

A.要指出本次调查处置中值得重视的问题

B.一般只针对本次疫情提出相关建议，不用扩展

C.要以证据和数据为基础，针对本次调查发现的问题来提

D.提出的建议要有针对性和可行性，要避免大而空

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第5题

银行业从业人员与同事之间应当团结合作。下列做法中,恰当的有()。

A.老员工向新员工介绍工作经验

B.客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧

C.同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息

D.在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法

E.对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解,不必理会

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第6题

销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）

A.首先回答客户问题

B. 首先，确认客户问题

C. 其次，重复客户疑问

D. 其次，回答客户问题

E. 最后，回答客户疑问

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第7题

客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。（)

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第8题

关键词的选择策略（五选一即可）利用关键词进行文献检索是最基本也是最重要的方式，但是如何正确

1、关键词的选择策略（五选一即可）利用关键词进行文献检索是最基本也是最重要的方式，但是如何正确选取关键词呢？这是一个令人困惑的问题。欢迎分享你的宝贵经验。 2、根据自己的教育研究选题，找出该领域5篇核心文献，并说明如何检索以及如何判断的。（五选一即可） 3、重要数据库分享，分享自己专业的数据库。（五选一即可）由于课程中只介绍了两个文摘型的数据库，还有很多数据库没有介绍。如pubmed，scifinder，各种全文库等。如果你愿意，欢迎结合自己的需求，分享一下你认为重要的数据库。 4、文献检索经验分享。（五选一即可）如果你有一些检索文献的秘籍，欢迎在此分享。 5、课程内容补充分享。（五选一即可）本次课程中，很多文献的基本知识都没有讲到；WOS的功能介绍也不完整。欢迎对课程内容进行补充。

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第9题

银行业从业人员与同事之间应当团结合作。下列做法恰当的是（）。

A.老员工向新员工介绍工作经验

B.客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧

C.同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息

D.在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法

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第10题

()是一种发挥集体智慧，解决实际问题，分享工作经验的方法。对于营销人员培训，由参训学员提供本人或所在团队曾经发生过的棘手问题，在培训课中由全体学员共同分析和评价，提出解决问题的建议和方案;对于管理人员的培训，则针对在实际工作中遇到的管理难题确定研讨专题，由参会的管理人员共同讨论，以达到互相启发，互相交流的目的。

A.陪同展业

B.早夕会

C.集中研讨

D.创业说明会

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第11题

以下选项中，哪些是《海绵城市建设的试点城市经验分享(下)》中针对目前海绵城市建设现状提出的存在的问题()。

A.部分试点城市体制机制不顺

B.对于海绵城市的认识还不够深入

C.部分施工质量堪忧，景观不太好

D.有些地方没有很好的突出灰绿结合、问题导向

E.项目的设计水平参差不齐

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