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提问人：网友90000001
发布时间：2023-06-04
[多选题]
一线柜员办理业务中与客户交接单证钱款的标准礼仪及话术是什么__（）
A.双手接收
B.与客户目光接触，略微点头
C.单手接过，点头示意
D.向客户说.请稍候，我马上为您办理
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更多“一线柜员办理业务中与客户交接单证钱款的标准礼仪及话术是什么__（）”相关的问题
第2题
下列关于重要空白凭证及有价单证管理的说法正确的是（）。
A. 柜员领用重要空白凭证、有价单证必须坚持“谁领用，谁保管，谁负责”的原则。
B. 柜员办理重要空白凭证、有价单证交接，必须在有关登记簿上登记并签章，以明确责任。
C. 签发重要空白凭证时必须按顺序使用，逐份销号；出售重要空白凭证时必须核对客户预留印鉴；重要空白凭证作废时，必须剪角并在各联次加盖“作废”章，由会计主管签章后，作当日有关凭证的附件。
D. 营业终了，综合业务系统内各柜员重要空白凭证存结数，与实际存结数经换人核对相符并签章证明后，随现金入库保管。
第3题
个人网银证书用户USBKey的处理流程（）。
A.个人网银证书用户办理个人网银签约或发生证书毁损、丢失等情况，须按个人网银业务相关管理规定，向银行营业机构提交相关申请表格。
B. 柜员在生产系统进行业务处理，为客户办理签约或证书恢复等相关手续，并做出售处理。
C. 柜员收取个人USBKey工本费。
D. 柜员根据出售USBKey的数量和编号手工登记“重要空白凭证、有价单证、代保管品保管交接登记簿”。
第4题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》，以下关于完善基础业务环节管理做法错误的是（）
A.严格执行前台经办人员与后台授权人员岗位分离制度，加强柜员号和密码管理，严禁交叉使用
B.加强高风险业务交易流程控制，前台柜员发起并严格审核各类代办业务、大额资金交易等高风险业务的真实性、准确性、合规性
C.强化大额资金交易控制，严格执行业务办理人（客户或代办人）身份信息及大额转账实时核实制度，严格按照授权等级要求办理超大金额资金转账业务，严禁越权办理
D.健全对业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品的管理，建立领用、交接、作废、销毁等制度，并对执行情况定期检查
第5题
加强营业柜员管理，严禁发生下列行为（）。
A.复制、共用、超权限持有柜员卡、授权卡、密码，或持有非本人操作员卡和密码
B. 未履行交接手续，将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人使用
C. 利用客户账户过渡本人资金，或通过本人、他人账户过渡银行客户资金
D. 办理本人业务和将非工作用包带入现金区
E. 输入密码时不进行物理遮挡F . 私自泄露、修改客户信息
第7题
加强营业柜员管理，严禁发生下列行为()。
加强营业柜员管理，严禁发生下列行为（)。
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A.复制、共用、超权限持有柜员卡、授权卡、密码，或持有非本人操作员卡和密码
B.未履行交接手续，将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人使用
C.利用客户账户过渡本人资金，或通过本人、他人账户过渡银行客户资金
D.办理本人业务和将非工作用包带入现金区
E.输入密码时不进行物理遮挡
F.私自泄露、修改客户信息
第8题
下列关于重要空白凭证及有价单证管理的说法正确的是（）
A.柜员领用重要空白凭证、有价单证必须坚持“谁领用，谁保管，谁负责”的原则。
B.柜员办理重要空白凭证、有价单证交接，必须在有关登记簿上登记并签章，以明确责任。
C.重要空白凭证作废后需放入传票时应剪角
D.营业终了，核心业务系统内各柜员重要空白凭证存结数，与实际存结数经换人核对相符并签章证明后，随现金入库保管
第9题
以下对小额支付系统中的托收承付业务的主要风险点描述不正确的是（）。
A.客户资金被挪用
B. 交接、保管混乱，容易丢失托收凭证和有关单证
C. 柜员未认真审核收到的相关资料
D. 符合反洗钱的规定的汇款没有及时归类上报
第10题
以下公司业务结算管理及对账存在问题的有()。
A.柜员未经授权为客户办理业务
B.网点业务主管和柜员的工号、密码混用
C.未与客户核实情况即办理业务
D.与客户交接U-KEY 证书手续存在不规范的现象
