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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

[判断题]

星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）

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第1题

星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）

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第2题

以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）

A．忠诚管家

B．贵宾专席

C．在线秘书

D．个人客户经理

E． N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。

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第3题

以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）

A．忠诚管家

B．贵宾专席

C．在线秘书

D．个人客户经理

E．N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。

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第4题

各级行为星级客户提供的各项增值服务包括（）等

A．优先预约订购国债

B．优先预约订购理财产品

C．有关费用减免

D．机场贵宾通道服务

E．消费折扣

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第5题

星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）

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第6题

星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）

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第7题

在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据。

A．服务星级

B．贡献星级

C．星点值

D．客户等级

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第8题

在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）

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第9题

升星/降星关怀是指对首次评级为5-7星客户、5-7星内星级变动的两类客户，由星级服务经理告知其相应星级权益和相关联系方式等关怀动作。（)

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