题目内容
（请给出正确答案）
A.系统先按门市价给客人入住，然后在系统备注中注明实际价格
B.服务员可直接使用经理权限按实际价格给客人入住，在备注中注明“不定房价”原因
C.店长可在经理下班前授权给前台服务员使用前厅经理的权限进行房价折扣权限操作
D.若客人在前厅经理/副理上班前离店，前台可将折扣部分金额做分账，并将该账目作欠款离店，待前厅经理/副理上班时将该欠款作冲账处理
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A．A.系统先按门市价给客人入住，然后在系统备注中注明实际价格
B．B.服务员可直接使用经理权限按实际价格给客人入住，在备注中注明“不定房价”原因
C．C.店长可在经理下班前授权给前台服务员使用前厅经理的权限进行房价折扣权限操作
D．D.若客人在前厅经理/副理上班前离店，前台可将折扣部分金额做分账，并将该账目作欠款离店，待前厅经理/副理上班时将该欠款作冲账处理
A．A.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理
B．B.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理
C．C.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员
D．D.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
A．前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
B．在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长
C．取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
D．前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
A．A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理
B．B.团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字
C．C.免赔偿权限范围：前台服务员50元;前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元;运营经理300元
D．D.将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
A．A.前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
B．B.在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长
C．C.取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
D．D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
A．前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理
B．团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字
C．免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元
D．将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
A．A.先核准是否是客人本人的有效家宾卡，向前厅经理/副理汇报请示
B．B.核对后，在PMS系统进行房金拆帐操作，拆分出会员房价和折扣部分
C．C.采取分开A/B帐方式，将折扣部分与客人实际消费帐目分开
D．D.打印两部分《宾客账单》，分别请客人签字确认，折扣部分由前台服务员作冲帐处理(当班经理)
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